親愛なる皆様いつも有難う御座います。
いつもの様にスタバにて朝活です。
この原稿を書く朝活は、スタバが定番になりつつあります。
スタバスタッフの皆様の楽しい声掛け、会話をBGM代わりに楽しんでおります。
今回はいつもの席ではなく外の景色が見える場所なのですが、
手が開かれているスタッフ様は、清掃活動に取り組まれています。
やはり経営は接遇も大事ですが、環境（5S運動）を整えることも大切ですね…
外は本来であれば涼しくなる時期ですが、台風の影響でまだ暑く温風が吹き荒れてます。

まずはユニット4台、健全経営モデルの「時短、週休3日制度導入」の続編を少し…
※2022年7月配信（https://macron.co.jp/sys/report/353/）

10月より、時短開始します。
診療時間を9時〜17時まで、
お昼休みを交代制（A：院長・受付・DH2名、B：チーフDH・DH2名）としました。
今後は、業績（収入と来院者数）と患者満足度を考察しながら次の展開へと向かいます。

次の展開は来春（令和5年4月）新卒DHを雇用し、
育成、早期戦力化（動画マニュアルを制作活用）を図り、
1年後（令和6年4月）よりフルオープン（現在木曜日休診）にて、
シフト制の勤務形態（DH1名増加で可能）をとる。

月曜日から土曜日まで、全て9時〜17時までの診療時間、
ユニット4台、歯科医師1名、スタッフ常時6名の体制（院長休日の場合は、勤務医が対応）にて、
以下の業績も目指す。

・年間医業収入：1億1千万円
・月間医業収入：900万円
・保険：750万円
・自費：150万円
・物販：30万円
・レセプト件数：600件
・新患：30件
・紹介：20件以上
・定期検診数：450件

その先に週休3日制度、歯科医師1＋1名、歯科衛生士8名、歯科助手1名にて、
年間医業収入1億2千万円を目指す「ビジョンとロードマップ」が明確となりました。
これも院長先生の強い念いが現実化するのですね、
敬愛する青木仁志社長（アチーブメント代表）の言葉「思考は現実化する」を思い出しました。

次に、開業時からのサポート、ユニット5台モデルにて、
開業後4年目に、年間医業収入1億円クリア
現在は、
・ユニット台数6台
・歯科医師：2名
・歯科衛生士：5名
・受付助手（保育士）：2名
ユニット6台にて、年間医業収入1億2千万の健全経営モデルを実現しそうです。
この医院様は先生ご自身が30代、スタッフも全員20代
私のクライアント様の中で1番平均年齢が若いと思います。
ということで、この医院様の1番の良さは「素直さ」です。

毎回研修会後は「学び」と「今月の取り組み」の記入後、
全員で行動目標を共有して、しっかりと取り組んでいます。
私の研修会を受けておられる方はご存知だと思いますが、
行動レベルの◎、〇の数が、他医院よりも圧倒的に多いです。

先日の研修会前に院長先生より
「松岡さんすみません。途中新患対応しますが私自身で対応しますのでスタッフ達を宜しくお願いします。」
とのお申し出がありました。
伝え忘れましたが、こちらの院長先生は開業前の勤務先2医院様は、
共に私のクライアント様で、私の指導をかれこれ10年ほど受けておられます。
もう既に免許皆伝です。
丁度、振り返りの記入時に新患様がお見えになられたので、
受付応対、チェアサイドまでの誘導、初診時カウンセリングと全て院長自身で行われました。
（ある意味、新患様幸せ者ですね…）

私が後ろで聞き耳立てておりましたら、初診時カウンセリングが自己流ではなく、
全て弊社トレーナー德永恵美子（Officeツグミ代表）が教えた通りの手順・内容で行われていました。
問診票の確認から始まり、ヒアリング、システム（検査）案内…
勿論、新患様は検査にも同意し、次回の予約もしっかりとられ笑顔で帰っていかれました。
後で院長先生に確認しましたら、スタッフ達にも決して自己流にならず、
徳永先生、松岡さんに教えてもらった通りに行うことを徹底しておりますとの事でした。

思えば、弊社の「カウンセリングキット」を活用され、
リーフレット配布量の多いクライアント様は定期検診の来院者数も多く、業績も良いのを感じます。
改めて「凡事徹底」の大切さを感じました。

凡事徹底とは…
・なんでもないような当たり前のことを徹底的に行うこと
・当たり前のことを他の追随を許さないほど極めること

私も今月のテーマは「凡事徹底」です。