親愛なる皆様、お疲れ様です。
今日は午前の仕事が無くお昼からのスタートなので、秘密のカフェにて朝活開始です。
コロナ第7波が猛威を奮っております。
昨日の訪問先でも、スタッフにかなりの陽性者や濃厚接触者が出ており、
診療及び業績にも影響が出ております。

まずは、先日の研修会時のとても嬉しい出来事から…
今年の4月から院内研修会を始めた医院様です。

・開業後約25年
・ユニット4台
・歯科医師1名（院長：50歳代）
・歯科衛生士3名
・歯科助手2名（受付兼務）

昨年秋に税理士事務所様からのご紹介で、業績は悪くないが、
勇退までの間に「更に良い医院創りをしたい」とのご依頼があり、
昨年は「現状ヒアリング、今後の方向性の確認」を行い、
今年春からの医院活性化ミーティングをスタートしました。

1回目：理念、ビジョン、今後の方向性（方針）と目標の共有
2回目：自費収入増のためのカウンセリング強化
3回目：予防カウンセリングの強化

3回目の際、新人受付のOさんが入所して来られたので、
むし歯のカウンセリングの講義後、彼女を患者様役にお願いし、ロールプレイングを行いました。
研修会最後の「今後の取り組み」に彼女は2つ記入されました。
1つは「歯磨きの時間を長くする」もう1つは「生活習慣を見直す」
彼女は2児の母親で「子供の口腔内環境を良くするには、まず自分自身から」が、
講義・実習を通し伝わったみたいで、実践しておられました。

実際、実践されたのが…
・歯磨きの時間を長くする（1日3回、約10分間）
・1本1本丁寧に磨く
・好きだった間食を控える（多くても1日1回のみ）
・子供のお口の中をしっかり見て仕上げ磨きをする

そこで、DH様たちにお願いし、彼女に対しTBIのロールプレイング（PDCA）を行いました。
そうしましたら彼女の改善計画は、ケア用品の購入（歯ブラシ、ペースト）、使用でした。
PDCAサイクルがTBIに活用できると、DH様たちに好評の研修会でした。

次に北九州市の訪問先での出来事です。
そこにはとても感じの良いDHのMさん（5年目）が勤務されています。
彼女に、なぜこのクリニックに就職したのかをヒアリングしたところ、
実習期間にここで働く先輩DHさんの仕事ぶりに憧れて入所されたとのことでした。
その先輩DHさんは現在ご結婚され、出産・育児のため退所しておられましたが、
なんと現在の実習生が、そのMさんに憧れてクリニック様への入所を希望されているとのこと、
なんと素晴らしい話でしょう！

昨晩の福岡での訪問先も同様のことがありました。
そのクライアント様は昨年から実習先になったのですが、
今年も実習生から既に入所の希望があったとのご報告、これで2年連続です。

昨日は3医院様の訪問でしたが、全ての医院様で採用活動の朗報有りで、とても嬉しい1日でした。
やはり、採用活動も中身が肝心ですね…

前回の続きを少し…
I先生（理事長）は3年前より医療法人となり、2医院の歯科医院を経営しておられます。
真面目な先生で、学術・経営共に真摯に取り組んでおられ業績も順調です。
しかし、ご自身に余裕と時間が無いとの事でした。
状況をヒアリングすると、
日中はもちろん歯科医療業務中心（勤務医が保険診療、ご自身は自費診療中心）となり、
朝の時間は、お嬢様のお世話（身支度、幼稚園への送迎）、夜は勉強会や歯科医師会公務など多忙です。
確かに時間はあまり無いかもです。

アドバイスは3点
1.自費診療の曜日、時間帯をつくる（例：火曜日、金曜日の午後）
2.院長の業務リストの作成後、優先順位の仕分けを行う
3.院長ご自身の診療（歯科医師業務）は17時までとし、
それ以降（17時から19時まで）は院長業務（経営者業務）を行う

これまで、スタッフ育成用の「業務リスト、育成カリキュラム」は作成して来たのですが、
今度は、院長、経営者用が必要となってくる予感がします。
来月の訪問時に、上記の取り組みが出来ているか？　検証、改善です。

ということで…この1ヶ月の取り組み
1.火曜日を1日自由診療デイにする
（受付のチーフAさんに相談し、決定）
2.院長の業務リストのリストアップ
（今月はカテゴリー分けをお勧めし、その後時間軸に落とし込んでいく）
3.診療時間は18時まで、その後2時間の院長業務後に帰宅
（副院長・チーフ受付と相談されましたが診療時間の短縮は難しく、奥様と相談し、決定）

そして、もう1件のご相談は、昨年ユニット4台にて年間医業収入が目標（9,000万円）をクリアし、
今年もクリアしそうなので、今後はご自身のライフスタイルを見直したいとの事でした。

ユニット4台
治療用：2台
予防用：2台

スタッフ構成
歯科医師：1名
歯科衛生士：5名
受付助手：1名

業績（月間）
医業収入：700〜800万円
保険収入：600〜700万円
自費収入：100〜150万円
物販収入：約20万円
レセプト件数：約500件
新患：30件（紹介：10〜20件）
定期検診数：約300件

ユニット4台の超理想健全経営モデルです。
ここに来るまで開業後10年（サポート開始から7年）かかりましたが、
実現したので善しです。

先生のご希望としては「時短と週休3日の導入」という破格の待遇改善です。
ただし当たり前ですが、業績はキープしたままです。
流石に一挙にご希望を叶えるには難しいと思いましたので、
どうすればそう成れるかをチーフスタッフと3人で考えました。

3人で考えた共創案
まずは、時短実現のために…
・診療時間は17時までとし、18時までに退所
・お昼休み時間を無くし、交替（スタッフ3名、院長）にて診療
※この場合アポイント数は1時間3名となり、診療人数は微減する

上記を来期の令和4年10月1日より施行される事となりました。
（8月下旬に1週間ほど、予行練習されるそうです。用意周到、準備万端です。）

週休3日制度導入の件に関しては、また次号以降にて…
今回も最後までお付き合いいただき、有難う御座いました。