真夏梅雨明けの南九州遠征での午前中の仕事を終え、
夕方からの仕事まで時間が空いたので、原稿を書き始めました。
今回は、いつものスタバではなく「コメダ珈琲様」です。

先週末には、「採用実践共創塾」の2回目を終え、
すでに成果創造（経験者採用1名）されている医院様、
そして、学校訪問（医院案内）を済まされている医院様、
セミナーのタイトル通り実践されています。
主催者として、とても嬉しく思います。
このセミナー開催の目的は「クライアント様の永続的な成長発展を支援すること」
目標は「年末までの経験者採用1名と来春の新卒採用1名」です。

さて、今日の本題に入る前に、いつもの様に前回「成長（行動）目標」の復習からです。
成長目標は、まず歯科経営重要5項目に設定します。
1.学術
2.接遇
3.環境
4.設備
5.広報

学術は、歯科医師、歯科衛生士、歯科助手（受付）にて設定します。
例えば、
・歯科医師：拡大視野での精密診療の修得（マイクロエンド）
・歯科衛生士：歯周治療の診断レベルアップ（リスク検査・診断）
・歯科助手：歯科疾患と全身疾患の関連性を理解する（お薬の口腔内への影響）
というふうにテーマと目標を決め、それぞれにP：計画、 D：実践、 C：検証、 A：改善を回していきます。

接遇であれば、接遇マナー5原則のレベルアップ
接遇マナーの5原則
1.挨拶：挨拶の前に名前を呼ぶ
2.表情：スマイルチャージ体操（めざましテレビより）
3.態度：背筋を伸ばす
4.身だしなみ：髪型
5.言葉遣い：ゆっくり落ち着いて丁寧語で話す

環境であれば、場所を決めての「5S運動」
場所：バックヤード
◇5S
1.清掃（シンク）
2.清潔（洗浄の徹底）
3.整理（模型）
4.整頓（棚の配置替え）
5.躾（業務リスト・マニュアル化）

設備の活用（点検整備、管理）
・機器管理担当者を決める
（例）不具合、修理依頼物等、毎週月曜日に状況報告
・現在、使用・活用できていない機器のリストアップと活用法を決める
（例）マイクロスコープ、iTero、唾液検査
・今後、必要とされる機器の導入
（例）エアフロー増設

広報：院内・外における情報発信
【院内】
◇待合室
・掲示物、デジタルサイネージ

◇診療室
・チェアサイドにケア用品展示
・チェアサイドディスプレイの活用
・定期検診来院者へは、いろ歯通信を説明後手渡す

【院外】
・HP更新（担当者を決める）
・更新コンテンツ・サイクルを決める
・SNS（インスタグラム投稿）

上記のテーマ・目標設定・アクションプラン作成は、
年末開催の「経営計画書作成セミナー」内にて、詳しく説明致します。

さて今回は、プロジェクトに関する取り組みをお伝えします。
プロジェクトとは、特定の目的を達成するためや、
新しい事業・業務などを成功させるために行う業務のことで、
明確な期限が定められていることが、定義としてあげられます。

特定の目的（目標）：健康長寿を支援する「高齢者医療管理」に力を入れる
（目標：年内に口腔機能管理システムの構築と実践開始）
新しい事業・業務：口腔機能低下症回復改善への取り組み

そのために行うこと
・チーム編成：DH主任、他2名、DA1名の計4名
・参考書籍の購入
・セミナーへの参加
・取り組んでいる医院様の見学
・週1回のミーティングにて、アクションプランの構築

当初、口腔機能低下症の知識を得るために書籍を2冊購入、
セミナー受講前までに、一通り読んでおく事を決めました。
セミナー受講後、ミーティングにて振り返り
まずは、システム構築（手順とポイント）から始めました。
次に、フローチャートの作成
（例）
・問診／症状確認
・機能検査
・診断
・説明
・機能訓練
・再評価
・回復（改善）

そして、検査機器の購入とトレーニング
・水分計ムーカス
・健こうくんハンディ
・舌圧計
・グルコセンサー

それから、各種記録シートの購入
・精密検査記録用紙
・管理計画書
・管理指導記録簿

最後に、管理システムの導入

機能検査のトレーニングを終え、スムーズ（所要時間内）にできる様になってから、
SPT受診者の方へ、アプローチを始めました。
アプローチは、弊社のリーフレットを活用しました。
最初のページの症状確認にて、3つ以上該当された方には詳しく説明し、
機能検査をお勧めしました。
症状が確認されない方には、リーフレットのみお渡ししております。

これまで、70歳以上の約50名の方にアプローチし、約40名の方が、機能検査を受診されました。
口腔機能低下症と診断された方が、約半数の18名
現在18名の方の機能訓練（SPT来院時の前後にて実施）を毎月行っております。
半年後の再評価検査にて、1人でも多くの回復（改善）事例を目指して取り組んでおります。

今月も良い時間をお過ごし下さい。