平成29年2月25日（土）より
予防管理型システム構築スクールが熊本でスタートとなりました。
こちらも私、古家が運営に入っておりますので、
少しだけレポートさせていただきます。

今回は弊社のセミナーに初参加の医院様やスタッフさんが
多い中での開催となり、少し緊張されるかな？と思っておりました。
ですが、皆さんとても明るく、和やかな雰囲気で
スタートさせることができ、安心しました。

研修では、初診時カウンセリングに必要な
コミュニケーション力、コーチング、カウンセリングを
中心にお話していきました。
その中で徳永先生が「技術面はもちろんお伝えしますが、
技術だけ身に付けても患者さんには見透かされてしまいます。
技術だけではなく、本質をみれるようになりましょう。」
とお話されていました。

確かに、業務的に行っても本質が分かっていないと
的外れなカウンセリングになってしまいます。
私も歯科としての業務ではありませんが、お客様相手にお話
する際には当てはまると感じました。
運営をしながら気づかされることが多いので、こっそり
取り入れていきたいと思います。

最後まで笑顔の絶えない第1回目の研修となり、
皆さんリラックスして受講できたのではないでしょうか。
これから半年間、皆さんとの時間を大切にしていきたいと思います。