1月下旬のコメダ珈琲店にて、今回のメルマガを書き始めました。
2月から始まる研修会「プロジェクト・ワン」の構成について
パワーパートナーである徳永恵美子との打ち合わせを終えました。
また、その前の打ち合わせにて決まったセミナー開催の進捗確認、
（セミナー内容は、次回メルマガ時には公表できます。）
そのセミナーの講師依頼の際、3名の先生に嬉しいお言葉を頂きとても上機嫌です。

ふとテーブルの脇にアンケートがありましたので、目を通しますと…
質問内容は、
・来店経路
・来店理由
・料理（学術）は？
・接客（接遇）は？
・清掃状況（環境）は？
でした。
最後に、またご来店いただけますか？
の問いは、私は初来院の患者さんの診療後に、
診療スタッフまた受付に確認するようにアドバイスしております。

アドバイスの内容は…
「今日は、○○さん、当院は初めてでしたね、如何でしたか？
診療を受けられて治療を続けていかれた方が良いと思うのですが、
当院で続けていかれますか？
次回の予約ですが、診療を続けていかれるにあたり、
ルール（決まり事＝キャンセルポリシー）がありますので、
ご案内（キャンセルポリシーの説明）致しますね。」
上記を行うことで、キャンセル率が低下します。
今回は、有料級の投稿をしております（笑）。

さて、この1ヶ月は、とても充実しました。
年始ということもあり、院内研修会、経営相談では、経営計画書の確認と共有から…
今年は、各医院（先生）、とても素晴らしい内容、出来具合です。
また、過去最高業績の医院様も約8割と、喜ばしい嬉しい限りです。
やはり、継続は力ですね…

今年は、パートナーコンサルタントの德永恵美子（Officeツグミ代表）とコラボにて開催する
「プロジェクト・ワン（PJ・One）」に関しての「内容・進捗状況」をお伝えしようと思います。
前月から繰り返しお伝えしますが、
この企画（セミナー）は、以前から実現したかったのですが、今年ようやく実現できます！

「共創」“共に力を合わせて成果を創る”
弊社マクロンの経営理念です。
この理念の基に、セミナーを開催できるのです。
とても喜ばしく、嬉しい限りです。

共に…
セミナーに参加していただける8医院の「先生、スタッフの皆様（〜4名）」と
パワーパートナーである徳永恵美子代表と
弊社マクロンのスタッフ達（運営、資料制作・準備等）と

セミナー開催の主旨ですが…
今年1番実現したい医院目標（共創目標）を
「共有・実践」しながら参加者また医院全体で実現を目指す。
「医院活性化、一体感創り、幹部育成強化、切磋琢磨の場」として、
チームビルディングを修得すること。

セミナー成功の鍵は、1回限りの単発セミナーで無いことです。
私自身これまでセミナーにおいても数多くの成果を創ってきましたが、
必ず複数回開催にしております。
それは何故かと云いますと…
目標達成（成果創造）するためには、目標管理（＝PDCAを回すこと）が重要だからです。

今回のセミナーも全5回開催とし、毎回「取り組みの振り返り」を行い、
最終回は「成果発表」としております。
全5回のカリキュラムですが、
第1講座：チームビルディング（GRIP）、目的目標を明確にし、共有する
第2講座：目標管理（PDCA）
第3講座：関係性（＝一体感）を高める
第4講座：リーダーシップを発揮する
第5講座：成果発表と今後の取り組む
となります。

第1講座ですが…
まず、経営計画書内に記入してある「医院目標（重要目標）」の中から、
今年1番実現したい医院目標を選択して頂きます。
次に、その目標の目的を明確にし、同伴スタッフと共有します。
そして、達成のシナリオ描き（ここが肝です…）
それから、役割分担をして
最後に、アクションプランを作成します。
参加8医院様のプロジェクトのテーマが、今から楽しみです。
と書いておりましたが…

私が担当する4医院様にテーマを事前に決めて頂きました。
A医院：カウンセリングシステムの再構築
B医院：口腔衛生・機能管理システムの構築
C医院：新卒DH育成プロジェクト
D医院：年間医業収入、過去最高プロジェクト

事前に判れば、準備も出来ます。
あとは、現地にて院長先生、医院の念いをしっかりヒアリングし、成果創造に貢献したいと思います。
必ずや、全医院様の成果創造を実現します！

令和6年2月
有限会社マクロン代表　松岡光孝