歯科に特化した電話応対のノウハウが身に付く！

電話応対と言っても、予約お申込み・キャンセル・クレーム
取引先からの連絡やセールスなど様々です。
その場に応じて応対しなければなりませんが、
顔が見えない、言葉のみの伝達は誤解やクレームを引き起こす可能性があります。
だからこそ“基本”を身に付けておけば、自信を持って電話応対に臨めます！
今回の研修で自分の電話応対力を磨いてみませんか？

セミナー情報

　【講　義】
・電話応対の基礎「ビジネスにおける電話とは？」
　電話応対の事前準備／声の表情トレーニング／ボイストレーニング（滑舌）

・オープニングトークを学ぶ
　オープニングトークの基本（トーク練習／NGトーク例の紹介）

・応対マナーの基本「美しい話し方、印象の良い話し方とは？」
　用件確認の仕方／保留時のマナー／正しい敬語の使い方／クレーム応対


【実　習】
・ロールプレイング＆フィードバック
　シチュエーション別話法／予約表を使用したロールプレイング

基本情報-----------------------------------------------------------
・開催日…2018年7月7日（土）
・時　間…15：00～18：30
・場　所…リファレンス駅東ビル　会議室Ｖ-2　5Ｆ
・講　師…德丸　宏美（メイン講師）／德永　恵美子（サポート）
・受講料…6,480円（税込）／１名
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セミナー申込書

※申込用紙に必要事項をご記入の上
　FAXにて弊社まで返信をお願い致します。